generalidades

Generalidades de la calidad

Se puede definir también como el conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o implícitas.

Este último enfoque posee la ventaja de incluir no solo los problemas de calidad clásicos (pérdidas sociales debidas a la variabilidad) sino los actuales (pérdidas sociales debidas a los efectos secundarios nocivos, problemas del Medio ambiente, etc.).¤

El aseguramiento de calidad proporciona la confianza adecuada de que un producto, ya sea bien o servicio, satisface los requisitos dados sobre la calidad y genera mayor rentabilidad a la organización, dado que es más beneficioso prevenir los fallos de calidad que corregirlos o lamentarlos.

La gestión de calidad comprende ocho principios fundamentales:

·         Principio 1: Enfoque al Cliente

·         Principio 2: Liderazgo

·         Principio 3: Participación del personal

·         Principio 4: Enfoque basado en procesos

·         Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión

·         Principio 6: Mejora continua

·         Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

·         Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor